自創(chuàng)建全國第三批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點城市以來,我市先后開展了餐飲行業(yè)"金盤餐館"、住宿行業(yè)"優(yōu)質(zhì)經(jīng)營"、公共交通"安全暢行"、景區(qū)"提檔升級"、旅行社"轉(zhuǎn)型提質(zhì)"、消費場所"誠信服務(wù)"、旅游營銷"合作共贏"、旅游廁所"潔凈達(dá)標(biāo)"八項行動,推動旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
今年,我市通過評定"金銀盤級"旅游餐館,創(chuàng)評綠色旅游飯店,先后組織開展了"2016年石嘴山市特色旅游小吃"評選,舉辦了石嘴山市旅游飯店服務(wù)技能大賽,參選"寧夏十大金牌旅游小吃"、全國旅游飯店服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽寧夏選拔賽,開展旅游飯店服務(wù)行業(yè)培訓(xùn),切實提高旅游餐飲行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。指導(dǎo)旅游飯店加強內(nèi)部管理,完善相應(yīng)標(biāo)識標(biāo)牌,引進(jìn)信息管理系統(tǒng),更新內(nèi)部設(shè)施設(shè)備,做到優(yōu)質(zhì)經(jīng)營。在運輸行業(yè)開展"掛牌評星"活動。2016年1月1日起,對全市出租車車型、車身顏色進(jìn)行逐步更換。優(yōu)化景區(qū)功能分區(qū)、旅游標(biāo)識導(dǎo)覽系統(tǒng)、無障礙設(shè)施,加快沙湖旅游景區(qū)、北武當(dāng)生態(tài)旅游區(qū)、玉皇閣旅游區(qū)等重點旅游項目建設(shè),創(chuàng)建3A 級以上標(biāo)準(zhǔn)化景區(qū)。開展旅行社星級評定工作,開展《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》《旅游景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范》專題培訓(xùn)。目前,全市共有A級景區(qū)8個、星級飯店13家、星級農(nóng)家樂13家、旅行社(含分社、營業(yè)網(wǎng)點)31家。在大型商場超市、旅游購物場所、休閑娛樂場所等行業(yè)中開展"誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)"活動,建立健全旅游休閑娛樂場所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)建旅游購物推薦點。加快智慧旅游建設(shè),開展"三微一端""互聯(lián)網(wǎng)+旅游"網(wǎng)絡(luò)宣傳,加強傳統(tǒng)主流媒體宣傳,提升石嘴山旅游形象。同時,推動周邊區(qū)域旅游合作,實現(xiàn)互送客源、合作共贏。開展廁所革命,在沙湖、北武當(dāng)?shù)染皡^(qū),以及龍泉山莊、紅柳灣生態(tài)園等星級農(nóng)家樂新建旅游A級廁所10座,切實改善了游客如廁環(huán)境。